Tham khảo

Đọc kỹ trước khi dùng tài khoản

Khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ trên vnq88 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia bàn casino trực tiếp hoặc slot — bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật khu vựcCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
vnq88 Đọc kỹ trước khi dùng tài khoản
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc yêu cầu cập nhật thông tin đăng ký.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận điều khoản bằng văn bản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch ZaloPay, Viettel Money.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập và vào mục cài đặt để xem lịch sử giao dịch, cập nhật số điện thoại hoặc thay đổi phương thức thanh toán đang liên kết.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn và đội kỹ thuật được phép truy cập.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu xóa tài khoản

Nếu muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu, liên hệ live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và xác nhận lại qua email đăng ký của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách thanh toán tại vnq88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat.

Ngay khi mở tài khoản, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với điều khoản hiện hành. Nếu điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email hoặc màn hình đăng nhập trước khi có hiệu lực.

Ví điện tử dùng để nạp và rút — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải đứng tên trùng với thông tin tài khoản vnq88. Chúng tôi xác minh điều này trước lần rút đầu tiên để bảo vệ tài khoản của bạn.

Có. Nếu phát hiện vi phạm điều khoản — chẳng hạn sử dụng nhiều tài khoản, thông tin không khớp hoặc giao dịch bất thường — chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản sau khi thông báo.

Đăng nhập vào mục cài đặt tài khoản để tự cập nhật một số thông tin. Với yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin nhạy cảm, gửi email đến đội hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Truy cập trên điện thoại qua trình duyệt không yêu cầu tải ứng dụng, và mọi quy định vẫn có hiệu lực như thường.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xác nhận yêu cầu qua email đăng ký trước khi thực hiện để đảm bảo đúng chủ tài khoản.